よくある質問Ｑ＆Ａ
お客様からよく頂くご質問をまとめましたのでご紹介致します。
サービスに関すること
| Q. | 東京ですが、依頼する事は可能ですか？ |
| A. |
はい。横浜市、川崎市、東京23区を中心とした首都圏近郊をサービス地域としています。遠方の場合は、プラスαの出張料金がかかる場合がありますので、お見積もり時にお問い合わせください。 |
| Q. | 急いでおりますが対応は出来ますか？ |
| A. |
可能な限り迅速に対応致しますのでまずはお問合せ下さい。
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| Q. |
小さな事務所でも対応は出来ますか？ |
| A. |
はい、対応は出来ますのでお問合せ下さい。
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| Q. |
広い事務所です。汚れているところだけ、一部の箇所だけ依頼できますか？ |
| A. |
はい、対応は出来ますのでお問合せ下さい。
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| Q. |
休日限定でご依頼は可能ですか？ |
| A. |
はい、もちろん可能でございます。
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| Q. |
こちらはホテルで、作業は平日の日中に時間が限られますがお願いできますか？ |
| A. |
ホテル様の場合はご相談の上スケジュールを作成致しますし、当日の変更にも柔軟に対応して作業させて頂いております。 |
| Q. |
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始などの連休でも対応できますか？ |
| A. |
はい、もちろん可能でございます。
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| Q. | 年中無休の飲食店です。深夜に作業をお願いできますか？ |
| A. |
現在、深夜対応はお断りしております。 大変申し訳ございません。 |
| Q. |
事務所の毎日の掃除機掛け、ゴミ収集もお願いできますか？ |
| A. |
毎日、週1回などのいわゆる日常清掃については、現在対応できません。 大変申し訳ございません。 |
| Q. |
どんな汚れでも落とせますか？ |
| A. |
クリーニングには自信を持っておりますが、生地の素材自体の劣化や変色は直せません。もちろん、中には落とせない汚れも少数ですがあります。私どもでは落ちない汚れに関してはきちんと最初の時点で理由と共に正しくお伝えしております。 さらに、クリーニングで改善しなくとも、その他の解決策のご提案もできますので、カーペットのお困りごとは何でも安心してお問合せ下さい。 |
| Q. |
消臭に関してお聞きしますが、完全に消臭出来るのでしょうか？ |
| A. |
私どもでは各ニオイに対応する消臭剤を持っております。また、定期的に消臭に関する情報を仕入れておりますし実績も数多くありますので自信を持って消臭を成功させて頂きます。 |
見積もり・料金に関すること
| Q. | 見積もりはどういう形でするのですか？ |
| A. | 原則、現地調査をさせて頂きます。訪問日時を打ち合わせの上、現場を拝見し、追って見積書を提出いたします。 |
| Q. | 見積りは無料ですか？また、見積り以外に料金が掛かる事はありませんか？ |
| A. |
はい、お見積もりは完全無料です。 見積り以外の追加料金が掛かる事もありませんので安心してお申し付け下さい。 |
| Q. | お支払方法はどのようにすればよろしいですか？ |
| A. |
法人のお客様は見積り時にご相談させて頂いております。 個人のお客様は作業終了後、現金またはカードにてお願いしております。 |
作業当日に関すること
| Q. | 作業中は、待機していなければなりませんか？ |
| A. |
特に待機していただく必要はありません。作業開始時の内容確認と終了後の確認には、基本的にお立会いしてくださいますようお願いします。差し支えなければ、鍵お預かり、キーボックスでの不在時対応も可能です。ただ、貴重品の管理などはよろしくお願いいたします。 |
| Q. | 家具、家電、什器等の移動はやってくれますか？ |
| A. |
基本的には現場スタッフにて行い、作業後に原状復帰致します。しかし大量、非常に重いもの、時間のかかるものの移動をご希望の場合は、別途移動費用をお見積りさせていただく場合があります。 |
| Q. |
事前に何かしておくことはありますか？ |
| A. |
特にありません。床に置いた重要書類や小物類は、整理しておいていただければ、助かります。 |
| Q. |
どんな人が来ますか？ |
| A. |
弊社の代表、資格を持ったスタッフ、熟練スタッフのいずれか必ず同行いたします。弊社では、どんなに忙しくてもその人柄や技術レベルの確認できないスタッフを現場へ派遣していません。安心してご依頼ください。 |
| Q. |
作業を見学していても良いですか？ |
| A. | 問題ありません。疑問点や今後の作業方法などについての質問も受け付けております。 |
